Qmatic（キューマチック）│順番待ちシステム分析結果
webmasteradmin3順番待ちシステムブランド名
Qmatic_キューマチック
提供企業
株式会社ベッセル
http://www.vessel.co.jp 分析・総合評価
総合得点：47/100
6項目＊5段階評価：14/30
総評
スウェーデン製ということでスタイリッシュなデザインの筐体が特徴的。機能充実度や使い勝手を求める国内市場にマッチできているかどうかは使ってみないとわからない。事例公開も限られている。トライアルが用意されている点は○。保守サポート体制は導入企業側の自己完結型と見られる。世界市場では6万施設の導入実績があるという点は興味深いが国内特許保持も確認できていないことから、大手企業が検討する際には知財側面での事前調査が必要。
各項目定性コメント
※各6項目毎の評価分析指標（何を以て評価指標としているか）はこちらを参照
実績
会社設立は昭和37年と古い。ホームセンター向け電動工具などを製造する企業。スウェーデン製の順番待ちシステム「Qmaticシステム」の輸入販売は2000年代初期に開始。同社ホームページには30年余のノウハウ、全世界6万施設とあるが、国内の順番待ち市場では全くといってよいほど知られていない。飲食店や自治体施設ではほぼ見かけることはないが、自社運営のホームセンターなど一部施設に導入があるようである。
信頼性
資本金は4,950万円。大阪に本社を構える。順番待ち関連での国内特許保有は確認されていない。
機能性
北欧風のスタイリッシュな端末以外特徴的な機能は確認できない。主に整理券発券をメインとした機器。チェーン本部向けの本部管理に適したソフトウェア販売モデルもある。 またOrchestra oneという店舗単位でOrchestra の機能の全てを利用できるスタンドアローンモデル（単店舗完結型）のシステムもある（本部管理は不可）
コスト
非公開
サポート体制
各店舗のシステム設定、顧客情報・来店履歴、スタッフ情報などを一元管理することができ、システム設定や発券機の画面デザインなども導入企業側の管理者により管理画面の操作で変更が可能。運営、管理、メンテナンスコストを従来システムよりも大幅に削減できるという。発券する整理券のテキスト文言編集可能。導入企業側でそういった対応を行わなければならないと考えられ、飲食店や自治体といった現場での対応が難しく、保守、サポートの緊急性や柔軟性が求められる分野では浸透しづらいと見られる。
