順番待ち(ウェイティング)システム関連ニュースまとめ2022

最近の順番待ちシステム・ウェイトリスト・ウェイティング(整理券発券)システム関連のニュースをまとめてみたが、2020年の新型コロナ感染症のパンデミック発生後は順番待ちシステムに関連するニュースは増加傾向のようである。

2020年~2022年にかけ順番待ちシステム業界では様々なニュースがリリースされた。それらを見ながらトレンドとリスク、機会について独自の見解を踏まえながら見ていきたいと思う。

昨今特許庁が国内の知財財産権侵害に対するパトロールを強化し警戒を強めているように、順番待ちシステム領域における知的財産権侵害リスクを孕む類似製品が市場に多数出回っていると専門家の中でも注目されている。今後更にパテントトロールのターゲットとなり得る企業も含め注視が必要である。

特許庁も中国、韓国やアジア新興国各国における模倣品の規制強化だけでなく国内での類似品取締強化に乗り出す動きもあり、安易な市場への参入やそれら模倣品を製造する企業への出資・風評等による株価への影響等大きな損失を被る企業が増加すると予想されている。様々な意味合いで刺激的且つ今、注目されている業界の1つであるといえよう。

無料だから知的財産を模倣して良いだろう、バレなければ良いだろうという数十年前のアジア新興国的な安易な発想を持つベンチャー企業も散見され始めている。海外ならパテントロールの恰好の餌食、、、ベンチャーであれ公開されている特許庁HPで国内外の知的財産権を調査してから市場には参入すべきである。知らなかったでは済まされないという感覚を国内ベンチャー企業にも持ってほしい。リリースを出すということは市場への投入日を公開証明し履歴を残してしまう(それは消せない)ということもあるということも同時に知っておくべきである。また、そういった企業への投資を安易に行ってしまう大手企業が日本国内にはまだ多いように見受けられる。投資判断を行う部門の担当者や決済者がいかにしてそういった知的財産権の調査が甘いか、それによりどれだけの甚大な損害を被るリスクが潜んでいるのかというリスク感度が大きく欠落していると言わざるを得ない。

それらの損賠賠償額や社会的信用の失墜等は出資額の数倍にも膨れ上がるということを国内の投資部門担当者には最低限理解し出資を検討すべきである。

痛ましい事件が起こってしまったが、クリニックは常に20人以上の順番待ちが発生し廊下にも椅子を置くほど混雑していたという。順番待ちシステムを導入していたとしたらクリニックの外で待っている方含め被害を最小限にできたのかもしれない。受付や入り口周辺は病院であれ、飲食店であれ混雑させるべきではない。施設側もそういったリスクがあるということを考える機会にもなるのではないだろうか。

順番待ちにはトラブルもつきものである。待っている場所や混雑状況によっては人を苛つかせたり、普段では温厚な方でもカッとなってしまうことが考えられる。順番待ちシステムを導入していれば客は離れた場所や自分の車などでも待つことができるためストレスも発生しづらく、そういったイライラも最小限に抑えることにもつながるのであろう。こういった事件も方法によっては防げたことなのかもしれない。

~抜粋~焼き肉店を利用する際、便利だと思うシステムを聞いた。すると、「セルフオーダー」(55%)が1位で、2位は「キャッシュレス決済」(22%)、3位は「順番待ちシステム」(10%)だった。

とあるようにコロナ禍でも業績好調な焼き肉業界を牽引しているシステムの1つが順番待ちシステムである。コロナ中も行列させない消費者に安心を与える焼肉店の救世主として大活躍している。

待ちの不満を解決する受付管理アプリ『Airウェイト』、PHCの診療所用医事一体型電子カルテシステム「Medicom-HRf」と機能連携を開始 | 株式会社リクルートのプレスリリース

株式会社リクルートのプレスリリース(2022年7月15日 10時00分)待ちの不満を解決する受付管理アプリ『Airウェイト』、PHCの診療所用医事一体型電子カルテシステム「Medic…

順番待ち業界のパイオニアであるEPARKは飲食以外でも他業種に対応して機能をリリースし適応しているのがよく分かる。同分野の特許保有も国内ではトップクラスとなり、特許領域の専門家からも高い評価を得ていることがわかる。

ぐるなび・EPARKの予約プラットフォーム特許戦略比較 - 週刊アスキー

2019年に約200億円の資金調達を行い、国内資金調達ランキング上位となった予約プラットフォーム「EPARK」。近年は特許の獲得に注力していることが伺え、本稿ではぐるなび…

特許分析を行うパテント・リザルト社の独自調査によれば【ネット予約システム】特許総合力トップ3は楽天、リクルート、EPARKという。順番待ち業界の両巨塔となるEPARK、リクルートの2社は国内大手富士通を抑えて予約システム領域での特許戦略が業界内外に高く評価されているようである。両社知財部には相当な人材が揃っているのであろう。

【ネット予約システム】特許総合力トップ3は楽天、リクルート、EPARK | 特許分析のパテント・リザルト

弊社はこのほど、2020年7月9日までに日本の特許庁で公開された「ネット予約システム関連技術」について、特許分析ツール「Biz Cruncher」を用い、参入企業に関する調査結…

2022年ニュース

【大田区】2022年7月オープンした『くら寿司 アトレ大森店』に潜入してみた!最新型の店内システムに感動! | 大森・蒲田つーしん

【大田区】2022年7月オープンした『くら寿司 アトレ大森店』に潜入してみた!最新型の店内システムに感動! アトレ大森にくら寿司がオープンしたので突撃! 2022年7月22日…

順番待ちシステム業界の最先端を行く「くら寿司」のウェイティングシステム。とある順番待ちシステム企業の最先端システムをベースに技術開発がなされていることはあまり知られていない。知財の専門家が外部から見ればすぐに分かることであるが同システムにはそのメーカーが保有する数百に上る特許技術が使用されている。くら寿司は同メーカーから特許技術の盛り込まれた製品を購入する立場にあることから特許は問題なく使用することが可能である。まさに他では真似できないシステムである。くら寿司は事業説明会でも自社開発する領域とメーカーと協業して補完する領域を明確に分けており、役割分担をしていることで自社のリソースを本来回転寿司企業として集中すべき領域に特化できているのである。自社ですべてを抱え込もうとしないそのビジネスモデルが秀逸である。

仮想空間に待合室を設置するという斬新であり独創的なアイデアである。

王子流通センターでトラック予約受付システム「MOVO Berth」を導入9割以上の車両で待機時間の短縮効果|ニュースリリース|日本出版販売株式会社|出版取次・出版流通

王子流通センターでトラック予約受付システム「MOVO Berth」を導入9割以上の車両で待機時間の短縮効果|ニュースリリース|私たち日本出版販売株式会社(日販)は、1949(…

POSレジや券売機、ECサイトとLINEミニアプリ「マトカ・ヨボカ」を即時連携可能にするAPIをリリース | 株式会社ブレイブテクノロジーのプレスリリース

株式会社ブレイブテクノロジーのプレスリリース(2022年3月1日 09時40分)POSレジや券売機、ECサイトとLINEミニアプリ「マトカ・ヨボカ」を即時連携可能にするAPIをリリー…

フィットネスマシンの順番待ちを管理するタッチサイネージを導入 | 株式会社カテナスのプレスリリース

株式会社カテナスのプレスリリース(2022年2月22日 11時52分)フィットネスマシンの順番待ちを管理するタッチサイネージを導入

買い物体験を向上する「軽井沢・プリンスショッピングプラザアプリ」をFANSHIP for Multiで開発支援 | 株式会社アイリッジのプレスリリース

株式会社アイリッジのプレスリリース(2022年2月16日 14時00分)買い物体験を向上する「軽井沢・プリンスショッピングプラザアプリ」をFANSHIP for Multiで開発支援

システム障害が発生すると大きな順番待ちによる混雑が逆に発生してしまうことがある。その良い一例となった。

ときに大手企業が特許侵害を知らずに模倣してしまう場合がある。テストであっても特許を侵害して行ってはならないことは明らかであるが事前調査を怠ると後々痛いしっぺ返しを負うため、くれぐれも注意しなければならない。

買い物体験を向上する「軽井沢・プリンスショッピングプラザアプリ」をFANSHIP for Multiで開発支援 | 株式会社アイリッジのプレスリリース

株式会社アイリッジのプレスリリース(2022年2月16日 14時00分)買い物体験を向上する「軽井沢・プリンスショッピングプラザアプリ」をFANSHIP for Multiで開発支援

<第2回>店舗応援キャンペーン開催!総額500万円!行列対策や売上アップに貢献できる「マトカ・ヨボカ」の導入費用をキャッシュバック! | 株式会社ブレイブテクノロジーのプレスリリース

株式会社ブレイブテクノロジーのプレスリリース(2022年1月31日 15時00分)<第2回>店舗応援キャンペーン開催!総額500万円!行列対策や売上アップに貢献できる「マトカ…

産婦人科もない、小児科もない村がITで実現した「無料オンライン相談」とは?:医療ITニュースフラッシュ - TechTargetジャパン 医療IT

牧田総合病院の「ThinkPad」などのLenovo製品導入事例や東京都医師会の「curon typeC」採用など、医療ITに関する主要なニュースを紹介する。

各種機器情報をリリースしている企業名で特許庁公式サイトでの順番待ちシステム関連の特許、出願状況が確認できなかった企業も多い、、、それらの製品には業界大手のE●●●●社「ファ●●」!?やR●●●●社「Air●●●●」製品各種との類似性を懸念する専門家も(比較対象2社は多数の特許保有出願を確認済)、、、ネーミング(商標)・仕様・デザイン(意匠)・機能(特許)概要共に類似性観点で更なる追加調査が必要だが、これらの数機種においては国内大手企業が一部販売または導入に関与している製品もあるとも見られており、導入企業側への風評や海外パテント・トロール企業等の餌食となる可能性なども危惧される。。。。無知の脅威の典型的な事例であると言える。

これらもその1つであると見られる。

カットをもっと手軽に、身近に 「FaSS Passport」

スマートフォンアプリをダウンロードすることで、もっと便利に気軽にFaSSがご利用いただけます。

また、ブレイブテクノロジー社が2020年にリリースしている「LINEで順番待ち」の類似製品と見られる製品も地方で確認された。商標や特許がグレーと言える。詳しい機能は実際にインストールし調査を行う必要はあるが「日時指定順番待ち」などが機能として含まれている場合は注意が必要となる。知らずに大きな損害を被るリスクがある一例であろう。

これらの製品も海外であればすぐにパテント・トロールらの良い餌食になっているはずである。

大手企業ともなれば模倣品対策室など専門部署によって、自社が保有する知的財産権の侵害調査とパトロールを独自開発のクローラーや目視により定期的に実施するなどし類似製品情報をリアルタイムで収集している。首都圏から離れた特定地域での販売であれ既にそれらには認知され、太らせるまで敢えて寝かせている可能性も否めない。ユ●ク●裁判では製品導入側の自社開発の是非が争点となっている。真実は違ったとしても、製品を開発するメーカーの取引先企業として商談やテスト導入等で技術製品情報を容易に入手できる優位的な立場や環境にあると客観的には見られる側面は、裁判では明らかに自社開発側が不利であることはいうまでもない。特に導入側企業が自社開発を行う際には特許情報を事前に入念なパテントチェックを行い、特に取引先や過去に接点のあったメーカーの技術だけでも入念に知的財産権情報を調査した上で製品開発を進める必要がある。

そうしないと開発費よりも何十倍もの高い代償を支払わなければならなくなるのである。その額はリリースから訴えを起こされるまでの期間がながければながいほど膨れ上がる。。その恐ろしさをまだ知らない企業が日本国内には多すぎる。

知的財産権侵害はときに大手企業へも警笛を鳴らす。大手企業であっても絶対に(中小企業の)特許を侵害してはならないということが明らかになった裁判が2021年末終結した。

知財業界内では大きな波紋を生んだ「ユニクロ・アスタリスク裁判」である。結果的に和解が成立したが、特許権者となったライセンス会社がユニクロに請求した損害賠償額は最終的に約20億円にも上っていたことも明らかとなった。特許を侵害してしまったことは取り返しがつかないがそれにより社会的信用と合わせ、開発費用の何十倍以上もの損失を被る結果になるとはユニクロ側の開発担当者は思いもしなかったであろう。社内での立場や信用すら失ってしまたに違いない。ある意味、クライアントとして優位的立場の濫用とも言うべき一瞬の奢りがあったのかもしれない。和解の全容は明らかにはなってはいないがユニクロの担当者自体も自社で作ってしまえばコストは下がるであろうといった安易な考えや知的財産権領域への事前調査の甘さが大きな代償を支払う結果を招いてしまったということは言うまでもない。

本裁判の結審前後では特許を保有していたアスタリスク社は上場を果たすこととなり、明暗が大きく分かれる結果となった。

ユニクロ・GU特許訴訟に勝ったアスタリスクが、虎の子の特許を手放した理由 | DOL特別レポート | ダイヤモンド・オンライン

ユニクロ・GUのセルフレジを巡る特許訴訟で、5月にファーストリテイリングに勝訴した特許の開発元であるIT企業アスタリスクが、9月30日に新規上場した。裁判の過程で、ア…

この判例は特許がいかに重要であったを物語っているが、今後の国内での特許裁判を左右するといっても過言ではない。類似製品が既に市場にあり、既に特許化されているという事を知っていたかは関係なく、「知らなかった」では済まされないという当たり前の論理がある意味裁判によって証明された。

判例が明確に出たことにより、今後特許保有企業が積極的に市場内に氾濫する類似製品の対策に乗り出す動きが加速していくことが予想される。自社製品に実装されている機能(特許)、ブランド名(商標)、デザイン、外観等(意匠)の調査を早急に行いリスクヘッジをすすめる企業も増えていくであろう。

製品を採用・導入する側の企業としても対岸の火事ではない。知らなかった、伝えられなかったでは済まされないのである。知的財産権を侵害している製品を導入した担当者や企業は社会信用失墜や社内での立場を即失う事態に発展する恐れがあるという点と、自社開発の際には特に注意して慎重に臨むべきであろう(過去に導入した製品やツールの特許は最低限洗い直す必要がある)。

クラウド型モバイルPOSレジ「POS+(ポスタス)」、Japan IT Week秋「第9回 次世代EC&店舗EXPO【秋】」に出展! | ポスタス株式会社のプレスリリース

ポスタス株式会社のプレスリリース(2021年10月18日 14時00分)クラウド型モバイルPOSレジ「POS+(ポスタス)」、Japan IT Week秋「第9回 次世代EC&店舗EXPO【秋】」…

大手企業であっても特許を保有せずリリースしている例が稀にある。順番待ち領域の特許は既に先行技術が特許庁に登録されており大手であっても後発で取得できる領域が限定的であることが調査により分かっている。導入企業側は大手、中小だけで採用判断をする前に特許保有を入念に調査し自社で見極める術が今後求められる。海外ではあたりまえのことではあるが、国内においても自社へのシステム導入前にはパテントチェックを行うフローがスタンダードで組み込まれているが、自社を守る上で国内においても今後必須のフローになってくるものと想定される。

LINEを使った新しい呼び出し通知サービス「yoboca|ヨボカ」をリリース。LINE公式アカウントの友だちを集めたい企業は必見!! | 株式会社ブレイブテクノロジーのプレスリリース

株式会社ブレイブテクノロジーのプレスリリース(2021年8月18日 10時00分)LINEを使った新しい呼び出し通知サービス「yoboca|ヨボカ」をリリース。LINE公式アカウントの…

1本のワクチンも、無駄にしない ワクチン余剰マッチングシステムの試験運用開始 | アルカディアシステムズ株式会社のプレスリリース

アルカディアシステムズ株式会社のプレスリリース(2021年8月23日 10時00分)1本のワクチンも、無駄にしない ワクチン余剰マッチングシステムの試験運用開始

チケット販売システムを活用した来店・来場予約「チケットペイリザーブ」を8月5日より正式提供開始 | 株式会社メタップスペイメントのプレスリリース

株式会社メタップスペイメントのプレスリリース(2021年8月5日 10時00分)チケット販売システムを活用した来店・来場予約「チケットペイリザーブ」を8月5日より正式提供開…

これらの企業も順番待ち関連の特許は確認されていない。担当者や経営者はその事実を把握しているのであろうか。心配になる。

コロナに負けるな!順番待ちシステム「MyTurn」導入10万円補助キャンペーン開始|株式会社JustEnoughのプレスリリース

株式会社JustEnoughが運営する順番待ちシステム「MyTurn」はこれまで、お客様への呼び出しは電話とメール・ショートメールのみでしたが、この度LINEミニアプリへの対応を…

外食DXを推進するイデア・レコード、総額5億円を調達 | 株式会社イデア・レコードのプレスリリース

株式会社イデア・レコードのプレスリリース(2021年8月4日 09時00分)外食DXを推進するイデア・レコード、総額5億円を調達

ベンチャー企業に投資する側もその企業が特許をしっかりと保持しているのか、他社特許の侵害リスクや損害賠償リスクの有無は入念に調査を行うことは必須であるが、実は国内の投資環境においてパテントチェックは優先度が低いと知的財産権分野の専門家からは見られている。特許裁判の事例が少ないということであろうが、環境は確実に変わりつつある。投資先の特許侵害は投資側にとっても大きな損害や風評被害のリスクにも繋がる。投資する側が大手企業であればあるほどその風評被害を含めたリスク度合いや損失のインパクトは大きい。

メーカーが自社でリリースする情報だけでなく第三者機関となる業界関連メディアなどの情報も参考にしながら情報の精査を行っていくのも1つの方法である。

飲食店の順番待ちシステム5選。コロナ禍の「3密対策」や「業務効率化」に | 飲食店ドットコム ジャーナル

コロナ禍で飲食店は“3密回避”を意識した店づくりが行われている。そんな中、注目を集めているのが、来店客の順番待ちを管理できる「順番待ちシステム」だ。ここではおすす…

ワクチン接種予約に即対応!『STORES 予約』がANA、近畿大学、森ビル等で活用されるまで | キャリアハック

heyが運営する『STORES 予約』を活用した「ワクチン接種予約システム」が、さまざまな自治体・病院・企業・教育機関で利用されている。いかにワクチン接種予約に対応し、…

カメラのセンサー汚れが困る。キタムラでセンサークリーニングした【いつモノコト】-Impress Watch

カメラをソニー「α7 III」にして約3年。仕事でもプライベートでもずっと使っており満足しているのですが、2年目ぐらいから小さな不満を覚えるようになっていました。

これらの企業にも特許は確認されていないと見られるが、展示会などで大々的にリリースをしてしまっているのはある意味大きなリスクを自らが発信してしまっているとも言える。

クラウド型モバイルPOSレジ「POS+(ポスタス)」が飲食店向けの順番待ちシステム「POS+ notice」を提供開始 | ポスタス株式会社のプレスリリース

ポスタス株式会社のプレスリリース(2021年4月13日 11時00分)クラウド型モバイルPOSレジ「POS+(ポスタス)」が飲食店向けの順番待ちシステム「POS+ notice」を提供開始

実際に店舗でどのように使われているかはメディアの記事などが参考になる場合がある。

『焼肉きんぐ』の戦略を支える「順番待ちシステム」。時短営業での回転率アップや三密対策にも | 飲食店ドットコム ジャーナル

コロナ禍で時短営業をしている飲食店も多いが、そうした厳しい状況でも『焼肉きんぐ』は好調を維持し続けている。そこで今回は、『焼肉きんぐ』の強靭な店づくりのポイン…

<待合室のコロナ対策>待合室の混雑を解消、シンプルで効果の高い順番待ちシステム『Bango.me』をリリース | QOOQ,inc.のプレスリリース

QOOQ,inc.のプレスリリース(2020年11月5日 02時00分)<待合室のコロナ対策>待合室の混雑を解消、シンプルで効果の高い順番待ちシステム『Bango.me』をリリース

2021年には日本経済新聞が順番待ちシステムの特集記事を書いている。日経としてもこれらの記事に掲載されている企業には特許をすでに保持していることを確認し取材をしているものと見られる。少なくともリクルート、EPARKの2社はこの点でも知的財産権侵害リスクは限りなく低いと言えるのではないだろうか(VACAN社の特許については不明:出願済だが公開前であるとも考えられる)。

人気の飲食店、さらば行列 リクルート「順番待ち」システム好調 「密」回避、経営も効率化 - 日本経済新聞

「長蛇の列=繁盛店」という常識が崩れつつある。客が店頭に密集するのを防ごうと、リクルートやEPARK(東京・港)の順番待ちシステムを導入する飲食店が増えているからだ…

GMO医技研:医療特化型予約管理システム「メディカル革命 byGMO」 「順番待ちライト for LINE」プランを本格提供開始 | GMOインターネットグループのプレスリリース

GMOインターネットグループのプレスリリース(2020年12月9日 15時33分)GMO医技研:医療特化型予約管理システム「メディカル革命 byGMO」 「順番待ちライト for LINE」プ…

レイヤード久屋大通パーク店エロイーズカフェでは順番受付システムEPARKのネット予約をスタート!「待ち時間0分」でご入店頂けるようになりました! | 株式会社RAVIPAのプレスリリース

株式会社RAVIPAのプレスリリース(2020年12月8日 17時55分)レイヤード久屋大通パーク店エロイーズカフェでは順番受付システムEPARKのネット予約をスタート!「待ち時間0…

行列ない人気ラーメン店、店先に数人…でも30組待ち : 読売新聞

【読売新聞】 新型コロナウイルスの感染が収束しない中、飲食店などで、混雑を解消する「順番待ち」のシステムや、予約制を取り入れる動きが広がっている。待ち時間が少…

予約だけじゃない!医療機関特化型LINE予約システムで密を徹底回避! | A three株式会社のプレスリリース

A three株式会社のプレスリリース(2021年4月27日 13時30分)予約だけじゃない!医療機関特化型LINE予約システムで密を徹底回避!

QBハウス、新業態の挑戦 重ねる「自己破壊」 | NIKKEIリスキリング

ヘアカット専門店「QBハウス」は創業当初「1000円(税込み)、10分」のわかりやすさで認知度を高めた。しかし、その後の成長は自ら広めたサービスを進んで書き換えるかの…

ソラシドエア、羽田カウンターに順番待ち管理システム導入 待機列解消で密集回避 - TRAICY(トライシー)

ソラシドエアは、羽田空港のチェックインカウンターに順番待ち管理システムを7月31日から導入する。カウンター利用者に受け付け番号を発行して順番に呼び出すことで待機列…

職場接種に適したセキュリティ設定を施したワクチン予約システムの提供を開始 | クラスメソッド株式会社のプレスリリース

クラスメソッド株式会社のプレスリリース(2021年6月16日 11時00分)職場接種に適したセキュリティ設定を施したワクチン予約システムの提供を開始

日鉄物流名古屋/スマホ活用し倉庫でのドライバー業務負担軽減 ─ 物流ニュースのLNEWS

日鉄物流名古屋は5月18日、スマートフォンと連動したシステム開発を日鉄ソリューションズと検討し、今年2月より一部のドライバーで実施した運用テストにより効果が確認さ…

LINEを活用した新型コロナワクチン接種予約システムを提供開始 | ハヤレジ株式会社のプレスリリース

ハヤレジ株式会社のプレスリリース(2021年2月24日 13時33分)LINEを活用した新型コロナワクチン接種予約システムを提供開始

行列に並ばず順番待ちができるweb整理券サービス「VACAN Noline」東京駅八重洲口商業施設「グランルーフ」での実証実験を開始 | 株式会社バカンのプレスリリース

株式会社バカンのプレスリリース(2020年6月23日 12時10分)行列に並ばず順番待ちができるweb整理券サービス「VACAN Noline」東京駅八重洲口商業施設「グランルーフ」での…

レジの待ち時間を短くしたければ「待っている人が少ない列」に並んではいけない 統計学的に正しい行列の回避法 | PRESIDENT Online(プレジデントオンライン)

スーパーのレジ前での待ち時間を減らすにはどうすればいいか。データコンサルタントのサトウマイさんは「列の長さで並ぶ列を判断するのは間違い。参考にすべきなのはレジ…

待合室の「3密」回避、スマホで受付窓口の順番待ちが分かるサービス - 製品&サービス:日経クロステック Active

 YE DIGITAL(旧・安川情報システム)は2020年4月16日、行政窓口の混雑を防ぐ「スマホで見れる、窓口混雑回避サービス」の提供を始めた。

EPARKモール 物流センターでの荷下し・荷積みの順番待ちを自動化|物流ニュース|物流ウィークリー|物流・運送・ロジスティクス業界の総合専門紙

予約サイトの運営を手がけるEPARKモール(東京都豊島区)は、荷下ろし・荷積みの順番待ちを自動化・予約制にし、行列や待機時間の解消を図るシステムを提供している…